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黑猫投诉:瓜子二手故意隐瞒抵押车真实情况不退服务费
发布日期:2019-06-28 11:04   来源:未知   阅读:

  “Ares007007”投诉“瓜子二手车”,要求退款,道歉,其中涉诉金额9225元,目前投诉已回复。

  消费者“Ares007007”在6月28日向黑猫投诉平台反映:“投诉请求 1、责令瓜子汽车服务(天津)有限公司退回服务费共人民币9225元; 事实与理由: 2019年6月25日上午,经瓜子二手售销员郑贵东联系我,在东莞虎门的瓜子直营店订购入一辆丰田卡罗拉车型:2017款 改款 1.2T S-CVT GL-i线***,销售人员带我看过车后,表示签订合同交完费用办完手续后当天就可以过户提车。在签订合同之前,销售并没有明确告知我这辆是抵押车,需要解押后才能办过户,这些信息在我交纳订金时签订合同销售完全没有告诉我。因为我和销售是同乡也就轻信他,当时就交了服务费人民币9225元,并且在手机上签了电子合同(字体很细根本看不清,没有纸质合同,合同签名是电子签名贴上合同去的),办完这些手续准备提车过户的时候,销售突然告知我这辆车是抵押车,现在过不了户,要等7月中旬才能过户。 1、我本人一直不同意购抵押车,事前和销售是有沟通过的,在当天洽谈的时候谈好是当天提车,却骗我签了合同条款交车为7月25日前(这个时间并没有经我同意),距购车日整整相差一个月之久。事后才告知我是抵押车,现在提不了车; 2、关于迁回当地城市上牌的费用和销售和办金融加收1100的工作人员讲得也不一样,成本越算越高。 3、签订本合同时表显里程数13000KM,实际车辆仪表盘显示的里程数超出16800KM,相差至少3800KM。 2017年6月27日两次投诉到瓜子北京客服沟通时,北京客服让我提供证据,证明当时销售人员没有告知我是抵押车这些信息,我说那你们瓜子销售能提供材料证明你们告诉我车源号为HC-83561***是抵押车这些信息吗?相信瓜子销售方是没有的,但瓜子销售网上的抵押车是有明显标示的,我购买源号为HC-83561***网上标签是准新车,并没有标示为抵押车。 销售人员违返合同编号:TJBMCEC***,第五条 三方权利义务3. 丙方权利和义务3.2 丙方不得在甲方向乙方购买车辆过程中提供虚假信息或故意隐瞒真实情况。 鉴于以上事实,为维护消售者合法权益,向贵部门提出诉求贵部门查明事实,责如所请求。 此致”

  商家“瓜子二手车直卖网”6月28日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已在处理中,请您耐心等待!”